Artykuły

Zwycięskie umiejętności higienistek

Ilustracja: Zwycięskie umiejętności higienistek

Diametralna różnica

Obserwując funkcjonowanie różnych gabinetów można zacząć zastanawiać się, dlaczego tak jest, że w tej samej praktyce stomatologicznej higienistki mają różny wskaźnik powrotów pacjentów na wizyty kontrolne? Bywa, ze jedne z Pań mają 70-80%, a inne zaledwie 40-50% lub mniej. Jak to jest, że w różnych praktykach, gabinet higieny ma 2 higienistki na etacie, a w drugim ledwo zdobywa się 1 pacjenta tygodniowo na zabieg higienizacji?

Najlepsze higienistki

Najlepsze higienistki wyróżniają się umiejętnościami, które decydują o sukcesie gabinetu higieny. Tak jak różni fryzjerzy tak różne higienistki mają inny „styl” komunikacji z pacjentem. Dobra wiadomość jest taka, że absolutnie każda higienistka może osiągnąć wskaźnik wizyt kontrolnych na poziomie 80% i więcej! Dzięki temu praktyka, w której pracujesz, jako higienistka zwiększy swoje obroty, i Ty – szczególnie, jeśli masz procent od wykonanych zabiegów – jesteś w stanie zarabiać bardzo godziwe pieniądze. Wszystko zależy od Twojego zaangażowania i wiedzy.

Musisz wiedzieć, że Twoja praca to nie tylko „czyszczenie zębów”! Jeśli zdecydowałaś się być higienistką to masz w sobie moc zmieniania ludzi i ich nawyków – masz zadanie odkrywania w pacjentach tego, czego oni sami w sobie jeszcze nie odkryli – patrzysz na nich jak na nieoszlifowane diamenty i tworzysz z nich dzieła sztuki.

Walka przekonań

Jak często słyszałaś, że kamień nazębny bierze się z wody, słabe zęby są uwarunkowane genetycznie, a ciąża jest równoznaczna z pojawieniem się próchnicy? Pacjenci wierzą w prawdziwość swoich niepopartych niczym przekonań.

Twój cel to poznać sabotujące przekonania pacjenta, dać im wiedzę i umiejętności jak dbać o stan zębów lepiej i skuteczniej. Poprzez ćwiczenia i instruktaż pomagasz im zdobyć nawyki, których do tej pory nie mieli. Dzięki Tobie Twój pacjent zastępuje stare przekonania nowymi i bardziej skutecznymi strategiami myślenia pomagającymi zachować zdrowie jamy ustnej.

Praca z pacjentem na poziomie jego przekonań jest jak gotowanie. Ktoś przynosi Ci produkty, a Ty mając odpowiedni przepis potrafisz tak połączyć składniki, by powstało danie, które ma niebiański smak. Tak jak w każdym procesie gotowania musisz wiedzieć, co robić krok po kroku by uzyskać najlepszy smak. Potrzebujesz sprawdzonych metod, a do najlepszych strategii dochodzi się czasem latami, dlatego potrzebujesz dobrego źródła swojej wiedzy.

Model Twojej wizyty

Co robią higienistki, których wskaźnik wizyt kontrolnych wynosi 80%? Wszystkie łączy z góry zaplanowany i przemyślany schemat wizyty pacjenta w gabinecie, gdzie rozmowa stanowi najbardziej istotną część.

Jeśli masz sprawdzony i skuteczny schemat wizyty powoli możesz zmieniać pacjenta. On przychodzi do Ciebie na skaling, piaskowanie i fluoryzacje a wychodzi, jako człowiek z innymi przekonaniami. Jeśli do tej pory skupiałaś się tylko na zabiegu to powinnaś zmienić priorytety i skoncentrować się na komunikacji z pacjentem

Wszystko w Twoich rękach

Są higienistki, które zarabiają 6-7 tys. netto Miesięcznie i takie praktyki stomatologiczne, które potrafią miesięcznie mieć 130-150 godz. higieny. Jeśli chcesz by Twoje wyniki były o wiele lepsze, jeśli zależy Ci na zwiększeniu zarobków, awansie powinnaś już dziś zadecydować, ze rozwiniesz dokładnie te umiejętności, które są kluczowe i w pełni opanowane przez osoby najskuteczniejsze w Twojej branży.

Uwierz w to ze Twoi pacjenci mogą się zmieniać, a oni uwierzą w sens tego, co mówisz. Wszystko zależy od Ciebie. Im bardziej skuteczna będziesz tym regularniej Twoi pacjenci będą do Ciebie przychodzić i polecać innym. Daj im wiedze, motywacje i sens utrzymania zdrowia jamy ustnej – to Twoje zadanie, bo jesteś higienistka, która ma bardzo ważna role do odegrania. Stwórz plan i zacznij działać. Do dzieła!

Ćwiczenie 1
Określ poziom swojej skuteczności. Na podstawie historii wizyt przelicz, jaki masz poziom powrotów na wizyty kontrolne? Wyznacz konkretny cel o ile zwiększy się ten poziom w ciągu najbliższego roku

Ćwiczenie 2
Zapisz model wizyty, którą przeprowadzasz z pacjentem. Punkt po punkcie wymień kolejne kroki wizyty pacjenta. Podziel się tym modelem z innymi higienistkami i wymień się opiniami nt. tego, co możesz jeszcze poprawić.

Ćwiczenia 3
Wymień 1 rzecz, którą będziesz ćwiczyła podczas swoich wizyt (zabieg, komunikacja z pacjentem, fotografowanie podczas zabiegu). Postanów, że najbliższe pół roku spędzisz na rozwijaniu właśnie tej jednej umiejętności.

Zobacz również: